Nous sommes une pépinière familiale et pendant la période la plus chargée de l'année (de mars à mai), nous devons privilégier le traitement des commandes pour garder des délais de livraison raisonnables.

Toute l'équipe se consacre entièrement aux expéditions, il nous est très difficile de trouver le temps de vous fournir des photos, de vous dire quand les plants seront disponibles, ... Le site est actualisé tous les jours, vous pouvez souscrire à des alertes automatiques pour être prévenu.e des remises en stock, sur chaque fiche produit.

Nous traitons de très nombreuses commandes, et recevons de très nombreux appels, en plus d'une charge de travail élevée, et ne sommes pas forcément disponibles pour vous répondre (déjà en conversation, en réunion, avec des clients sur place, ou pour des besoins naturels, médicaux, familiaux, ...). 

Si votre question concerne :

les disponibilités des plantes : nous recevons des dizaines de demandes tous les jours, il nous est impossible de répondre individuellement, mais vous pouvez souscrire à une alerte automatique sur les pages des végétaux pour être instantanément prévenu.e de leur remise en stock

les expéditions, leurs délais et leurs tarifscliquer ici

nos horaires d'ouverture : cliquer ici

le fonctionnement des points de fidélitécliquer ici

un problème sur une commande reçue (erreur, casse, ...) : EMETTEZ DES RESERVES ou REFUSEZ LA MARCHANDISE auprès du transporteur (nous ne pourrons pas nous retourner contre eux si vous acceptez les plantes sans signaler la casse), puis envoyez-nous des photos par mail sur contact[@]alombredesfiguiers.com

un suivi de commande de plus de 2 semaines pas encore expédiée : appelez Daniel au 06 86 79 93 48 du lundi au vendredi de 10 h à 18 h

des questions sur nos plantes : En cette saison très chargée, nous ne sommes pas en mesure de vous conseiller par téléphone, nous vous prions de nous en excuser.

un suivi de commande déjà expédiée : appelez Caroline au 07 80 94 75 58 du lundi au vendredi de 10 h à 17 h

un problème technique (mot de passe, connexion, ...) : appelez Caroline au 07 80 94 75 58 du lundi au vendredi de 10 h à 17 h

une erreur d'adresse : appelez Caroline au 07 80 94 75 58 du lundi au vendredi de 10 h à 17 h

une demande de devis : envoyez un mail à devis[@]alodf.fr

une demande de compte professionnel : envoyez-nous un mail avec votre n° de SIRET à devis[@]alodf.fr

Notre adresse mail (enlever les crochets) : contact[@]alombredesfiguiers.com