Nous livrons dans toute l'Union Européenne et en France métropolitaine et Corse. La législation ne nous autorise pas à livrer dans les DOM TOM.
Préparation : 1 à 8 jours ouvrés (lundi à vendredi, hors jours fériés)
Livraison : 1 à 3 jours ouvrés pour Chronopost, 2 à 8 jours ouvrés pour les transporteurs
COLIS FRANCE : pour les végétaux de moins d'un mètre et total de moins de 25 litres : 12,90 € TTC par Chronopost, à domicile (pas de livraison le samedi)
COLIS RELAIS FRANCE : pour les végétaux de moins de 80 cm et total de moins de 15 litres : 8,90 € TTC par Chronopost
COLIS CORSE : pour les végétaux de moins d'un mètre et total de moins de 25 litres : 33,90 € TTC par Chronopost, à domicile (pas de livraison le samedi)
COLIS RELAIS CORSE : pour les végétaux de moins de 80 cm et total de moins de 15 litres : 29,90 € TTC par Chronopost
Le surcoût vient des taxes aéroportuaires facturées par chronopost. Nous n'expédions plus par colissimo, ayant rencontré trop de problèmes et des délais très longs.
COMMANDES PLUS VOLUMINEUSES (plants de plus d'un mètre ou plus de 25 litres ou encombrants) : livraison par transporteur (DBSchenker ou Kuehne Nagel ou Ziegler Europe). Pas de livraison le week-end, livraison à l'entrée de la propriété, créneau de rendez-vous d'une journée ou une demi-journée selon les agences.
ATTENTION, certaines destinations européennes (Malte, Madère, zones reculées, îles, ...) ne peuvent pas être desservies. Si cela est le cas, nous vous rembourserons immédiatement la commande.
Luxembourg : après de nombreux déboires avec les transporteurs locaux, nous ne livrons plus les commandes volumineuses, et vous suggérons une livraison dans les pays frontaliers. Les colis de moins de 25 litres et plantes de moins d'un mètre sont toujours livrables par Chronopost.
Tarifs en fonction des départements et du poids estimé (correspondant à peu près au litrage) :
COLIS EUROPE : pour les végétaux de moins d'un mètre et total de moins de 25 litres : 18 à 38 € TTC par Chronopost, selon les volumes et destinations :
Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Espagne, Irlande (hors taxe)
De 0 à 15 litres : 15 €
de 15 à 25 litres : 23,33 €
Autres pays d'Europe, hors taxe
De 0 à 5 litres : 15 €
De 5 à 15 litres : 23,33 €
De 15 à 25 litres : 31,67 €
Royaume-uni : les règles appliquées depuis le Brexit étant extrêmement complexes et ubuesques, nous avons arrêté les expéditions.
Suisse, Norvège, Liechtenstein : suite à de nombreux délais et problèmes avec les douanes, nous n'exportons plus hors Union Européenne.
DOM TOM : la législation en vigueur ne nous permet pas l'expédition vers les DOM TOM.
En cas d'erreur d'adresse signalée après le départ, des frais de 60 € TTC seront demandés pour le réacheminement par transporteur.
Le changement d'adresse n'est pas possible pour chronopost.
En cas d'absence du domicile, les colis chronopost seront déposés en point relais, sans remboursement de frais de livraison.
Commandes volumineuses : Transporteur - FRANCE
Les colis de plus de 25 litres ou contenant unvégétal de plus d'un mètre sont acheminés par transporteur (DBSchenker ou Kuehne-Nagel, livraison sur rendez-vous, créneau d'une 1/2 journée au d'une journée selon la taille des tournées). Attention, la livraison se fait par camion porteur, il est nécessaire que l’accès et le demi-tour soient possibles, sinon le chauffeur sera obligé de vous livrer au bout de la rue.
Les végétaux sont placés sur des petites palettes adaptées, où ils sont filmés et protégés. Ils sont livrés à l'entrée de votre domicile ou de votre immeuble, sous 2 à 8 jours ouvrés, selon la distance à partir de notre pépinière. Les frais de transport dépendent du poids estimé de la palette et de votre département. Les palettes sont préparées sous 2 à 8 jours après commande, et sont livrées ensuite AU PIED DE LA PORTE sous 2 à 8 jours ouvrés,
ATTENTION, les livreurs doivent juste descendre la palette du camion, certains peuvent prendre le temps d'en faire plus mais n'y sont pas tenus.
Pour certaines plantes, nous sommes obligés de mettre un volume plus important que le litrage, pour éviter qu’elles ne passent en colis quand elles sont trop grandes, ce qui a l’inconvénient de surévaluer le volume total.
Droit de rétractation : conformément à la loi, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Si l'article a déjà été expédié, les frais de retour sont à votre charge. Voir le texte de loi complet ici.