Nous livrons dans toute l'Union Européenne et en France métropolitaine et Corse. La législation ne nous autorise pas à livrer dans les DOM TOM.
Préparation : 1 à 8 jours ouvrés (lundi à vendredi, hors jours fériés)
Livraison : 1 à 4 jours ouvrés pour Chronopost et Geodis/France Express, 2 à 8 jours ouvrés pour les transporteurs en France, 4 à 14 jours en Europe
COLIS FRANCE : pour les végétaux de moins d'un mètre et total de moins de 25 litres : 14,90 € TTC par Chronopost ou Geodis/France Express, à domicile (pas de livraison le samedi)
COLIS CORSE : pour les végétaux de moins d'un mètre et total de moins de 25 litres : 39,90 € TTC par Chronopost, à domicile (pas de livraison le samedi)
Le surcoût vient des taxes aéroportuaires facturées par chronopost. Nous n'expédions plus par colissimo, ayant rencontré trop de problèmes et des délais très longs.
LIVRAISON EN RELAIS COLIS : nous ne pouvons plus proposer ce mode de livraison pour des raisons tarifaires (colis hors-normes), mais une fois votre colis expédié, vous recevrez de Chronopost un mail vous permettant de faire la demande de livraison en point relais, sans surcoût.
Les colis non réclamés dans les délais (8 jours ouvrés) nous sont retournés par Chronopost. Nous vous rembourserons le contenu, déduction faite des frais aller et retour.
Livraison de petites palettes avec France Express, plantes jusqu'à 1 m 50/1 m 60. Livraison sur RDV par SMS, 1/2 journée. Tarifs : de 25 € TTC à 65 € TTC, en fonction du volume et de l'éloignement par rapport à la Bretagne.
COMMANDES PLUS VOLUMINEUSES (plants de plus d'un mètre ou plus de 40 litres ou encombrants) : livraison par transporteur (France Express, DBSchenker ou Kuehne Nagel ou Ziegler Europe). Pas de livraison le week-end, livraison à l'entrée de la propriété, créneau de rendez-vous d'une journée ou une demi-journée selon les agences.
-Les palettes non livrables : Il arrive que certaines palettes nous soient retournées comme non livrables (adresse incomplète, erronée ou inaccessible, pas de réponse au téléphone et/ou par mail, code porte non communiqué, ...) Le contenu de la commande vous sera remboursé à réception de celle-ci par notre pépinière, sous réserves du bon état des végétaux, avec une retenue du double du montant des frais de port d'origine pour les frais aller et retour facturés par le transporteur. Nous vous invitons alors à repasser une nouvelle commande.
-Frais de souffrance : si le transporteur reste plus de 5 jours sans réponse de votre part pour la livraison, des frais de souffrance nous sont facturés, 70€, que nous nous verrons dans l'obligation de répercuter.
-Erreur d'adresse : si l'adresse de livraison est erronée, nous le signaler rapidement, et impérativement AVANT le départ. Les changements d'adresse ne sont pas possibles pour chronopost une fois le colis parti, et nous sont facturés 70 € par les transporteurs, que nous vous demanderons avant toute nouvelle livraison.
ATTENTION, certaines destinations européennes (Malte, Madère, zones reculées, îles, ...) ne peuvent pas être desservies. Si cela est le cas, nous vous rembourserons immédiatement la commande.
Luxembourg : après de nombreux déboires avec les transporteurs locaux, nous ne livrons plus les commandes volumineuses, et vous suggérons une livraison dans les pays frontaliers. Les colis de moins de 25 litres et plantes de moins d'un mètre sont toujours livrables par Chronopost.
Tarifs en fonction des départements, du poids estimé et du volume (correspondant à peu près au litrage) :
COLIS EUROPE : pour les végétaux de moins d'un mètre et total de moins de 25 litres (pots des plantes) : 22 à 40 € HT par Chronopost, selon le volume :
De 0 à 5 litres : 22 € + TAXES LOCALES
De 5 à 15 litres : 30 € + TAXES LOCALES
De 15 à 25 litres : 40 € + TAXES LOCALES
PALETTES EUROPE : pour les commandes plus volumineuses
exemples de prix :
Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg :
de 1 à 49 litres : 160 € + TAXES LOCALES
de 50 à 99 litres : 180 € + TAXES LOCALES
de 100 à 199 litres : 200 € + TAXES LOCALES
de 200 à 300 litres : 275 € + TAXES LOCALES
Italie, Espagne, Danemark, Irlande, Portugal, Grèce :
de 1 à 49 litres : 180 € + TAXES LOCALES
de 50 à 99 litres : 210 € + TAXES LOCALES
de 100 à 199 litres : 250 € + TAXES LOCALES
de 200 à 300 litres : 325 € + TAXES LOCALES
Autres pays européens :
de 1 à 49 litres : 200 € + TAXES LOCALES
de 50 à 99 litres : 275 € + TAXES LOCALES
de 100 à 199 litres : 395 € + TAXES LOCALES
de 200 à 300 litres : 475 € + TAXES LOCALES
Royaume-uni : les règles appliquées depuis le Brexit étant extrêmement complexes et ubuesques, nous avons arrêté les expéditions.
Suisse, Norvège, Liechtenstein : suite à de nombreux délais et problèmes avec les douanes, nous n'exportons plus hors Union Européenne.
DOM TOM : la législation en vigueur ne nous permet pas l'expédition vers les DOM TOM.
En cas d'erreur d'adresse signalée après le départ, des frais de 50 € TTC seront demandés pour le réacheminement par transporteur.
Le changement d'adresse n'est pas possible pour chronopost.
En cas d'absence du domicile, les colis chronopost seront déposés en point relais, sans remboursement de frais de livraison.
Commandes volumineuses : Transporteur - FRANCE
Les colis de plus de 25 litres ou contenant unvégétal de plus d'un mètre sont acheminés par transporteur (DBSchenker ou Kuehne-Nagel, livraison sur rendez-vous, créneau d'une 1/2 journée au d'une journée selon la taille des tournées). Attention, la livraison se fait par camion porteur, il est nécessaire que l’accès et le demi-tour soient possibles, sinon le chauffeur sera obligé de vous livrer au bout de la rue.
Les végétaux sont placés sur des petites palettes adaptées, où ils sont filmés et protégés. Ils sont livrés à l'entrée de votre domicile ou de votre immeuble, sous 2 à 8 jours ouvrés, selon la distance à partir de notre pépinière. Les frais de transport dépendent du poids estimé de la palette et de votre département. Les palettes sont préparées sous 2 à 8 jours après commande, et sont livrées ensuite AU PIED DE LA PORTE sous 2 à 8 jours ouvrés,
ATTENTION, les livreurs doivent juste descendre la palette du camion, certains peuvent prendre le temps d'en faire plus mais n'y sont pas tenus.
Pour certaines plantes, nous sommes obligés de mettre un volume plus important que le litrage, pour éviter qu’elles ne passent en colis quand elles sont trop grandes, ce qui a l’inconvénient de surévaluer le volume total.
Droit de rétractation : conformément à la loi, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Si l'article a déjà été expédié, les frais de retour (14,90€ par Chronopost, à calculer par transporteur) sont à votre charge. Voir le texte de loi complet ici.